Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в MyPurchases приносила вам радість. Якщо ж товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути кошти згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
🗓️ Умови повернення та обміну
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня отримання), якщо:
Товар не був у вжитку: на ньому немає подряпин, сколів, слідів приготування їжі чи інших ознак використання.
Збережено товарний вигляд: всі ярлики, пломби, захисні плівки та оригінальна упаковка цілі.
Наявність чека: у вас є документ, що підтверджує покупку (товарний чек або накладна).
📦 Як здійснити повернення? (Крок за кроком)
Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером [Встав свій номер] або напишіть нам у месенджер.
Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб він не пошкодився під час транспортування.
Відправка: Надішліть посилку «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер.
Отримання коштів: Після перевірки товару на нашому складі ми повернемо вам кошти протягом 1–7 робочих днів на вашу банківську карту або розрахунковий рахунок.
⚠️ Важливе зауваження для крихких товарів (Посуд)
Ми дуже ретельно пакуємо кожне замовлення, але посуд — річ тендітна.
Обов’язково оглядайте товар при отриманні у відділенні Нової Пошти або Укрпошти.
Якщо ви виявили пошкодження (тріщини, сколи) — складіть акт про пошкодження безпосередньо з працівником пошти та відмовтеся від отримання.
Повідомте про це нас, і ми негайно надішлемо вам новий товар або повернемо гроші.
Зверніть увагу: Якщо товар був перевірений поза межами відділення пошти та виявлено механічні пошкодження, ми, на жаль, не зможемо прийняти претензію, оскільки не зможемо довести провину перевізника.
.
💰 Хто сплачує за доставку?
Якщо товар має виробничий брак або ми помилково надіслали не ту модель — всі витрати на доставку беремо на себе ми.
Якщо товар належної якості, але ви передумали або він не підійшов за кольором/розміром — послуги доставки оплачує покупець.
📞 Контакти для зв’язку
Маєте питання щодо повернення? Ми допоможемо:
Телефон: [(097) 002-5012]
Email: [shop@mypurchases.com.ua]
Viber / Telegram: [(097) 002-5012]