Обмін та повернення

Ми дбаємо про вашу довіру, тому процедура обміну чи повернення в MyPurchases є простою та прозорою. Ми діємо суворо в межах Закону України «Про захист прав споживачів».

🗓️ Умови повернення та обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів (не рахуючи дня отримання). Це стосується і товарів, які були оплачені накладеним платежем у відділенні пошти.

Вимоги до товару для повернення:

  1. Відсутність слідів використання: на товарі немає подряпин, сколів чи інших ознак експлуатації.

  2. Збереження товарного вигляду: всі ярлики, пломби, захисні плівки та оригінальна упаковка мають бути цілими.

  3. Документальне підтвердження: наявність товарного чека або накладної, що підтверджує покупку в нашому магазині.

📦 Як здійснити повернення? (Крок за кроком)

  1. Повідомте нас: Зателефонуйте за номером +38 097 002-5012 або напишіть у Viber/Telegram. Наш менеджер підтвердить запит.

  2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте виріб в оригінальну упаковку.

  3. Відправка: Надішліть посилку «Новою Поштою».

    • Повернення здійснюється на один із наших логістичних складів у містах Одеса, Київ або Львів (залежно від категорії товару). Перед відправкою обов’язково зв’яжіться з менеджером за номером +38 097 002-5012, щоб отримати ТТН для повернення саме на той склад, де проводиться сервісна перевірка даного бренду (VGR, Magio тощо).

  4. Отримання коштів: Після перевірки товару на нашому складі ми повертаємо кошти протягом 1–3 робочих днів. Повернення здійснюється на вашу банківську карту у гривневому еквіваленті.

⚠️ Огляд крихких товарів (Посуд)

Для нас важливо, щоб ви отримали замовлення цілим.

  • Обов’язково оглядайте товар при отриманні у відділенні пошти.

  • Якщо ви виявили пошкодження — складіть Акт про пошкодження з працівником пошти та відмовтеся від посилки.

  • Ми відправимо вам новий товар або повернемо гроші.

  • Зверніть увагу: Якщо товар не був перевірений у відділенні, і ви виявили пошкодження вдома, ми не зможемо виставити претензію перевізнику, тому просимо бути уважними при отриманні.

💰 Хто сплачує за доставку?

  • Виробничий брак або помилка магазину: Усі витрати на логістику (повернення та повторна відправка) оплачує MyPurchases.

  • Товар належної якості: Якщо товар просто не підійшов або ви передумали — послуги доставки оплачує покупець.

📞 Контакти для зв’язку

    • Телефон: +38 097 002-5012

    • Email: shop@mypurchases.com.ua

    • Viber / Telegram: +38 097 002-5012

×
Швидке замовлення